Warunki płatności i zwrotu kosztów
1. Formy płatności

Płatności za produkty dostępne w sklepie Spokojna Kuchnia realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych, w szczególności:

– szybkie przelewy online
– płatność kartą
– BLIK

Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne na etapie składania zamówienia.

2. Moment realizacji zamówienia

Zamówienie uznaje się za opłacone w momencie zaksięgowania płatności przez operatora płatności.

Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje:

– dostęp do zakupionego e-booka
– możliwość pobrania pliku w formacie PDF
– wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu

Dostęp do produktu następuje niezwłocznie po dokonaniu płatności.

3. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje, jeżeli spełnione są łącznie następujące warunki:

– przed upływem terminu do odstąpienia rozpoczęto świadczenie usługi,
– Kupujący został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
– Kupujący wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni.

Kupujący, składając zamówienie, wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po jej wykonaniu.

4. Zwroty środków

Zwrot środków jest możliwy wyłącznie w przypadku:

– braku możliwości pobrania pliku z winy Sprzedawcy,
– błędu technicznego uniemożliwiającego dostęp do produktu,
– podwójnej płatności za to samo zamówienie.

W takich przypadkach Kupujący może zgłosić reklamację drogą mailową na adres podany w zakładce „Kontakt”.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia uznania reklamacji.

5. Reklamacje dotyczące płatności

Reklamacje dotyczące płatności można składać:

– drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy
– z podaniem numeru zamówienia oraz opisu problemu

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.